Cynthia Chapdelaine, stratège en gestion administrative

Dix-huit ans à remettre de l’ordre dans les entreprises des autres.

Huit ans comme propriétaire, trois ans en développement économique, et depuis 2024, SAV. Je travaille aussi dans l’administratif d’un OBNL, alors le rythme d’un conseil d’administration, je le vis de l’intérieur. J’ai vu l’administratif des deux côtés : celui qui le subit et celui qui le structure.

Cynthia ChapdelaineStratège en gestion administrative
Cynthia Chapdelaine, stratège en gestion administrative
18
ans en gestion administrative
8
ans comme propriétaire d’entreprise
2024
fondation de SAV
Ce qui me guide

Mission, vision et valeurs.

Mission

Rendre aux dirigeants de PME et d’OBNL du Québec les heures que l’administratif leur enlève. Je documente, je structure et j’automatise pour que l’entreprise tourne sans dépendre de la mémoire d’une seule personne.

Vision

Qu’un entrepreneur québécois de 1 à 20 employés n’ait plus à choisir entre faire croître son entreprise et garder ses opérations à flot.

Valeurs

01

Clarté

Un processus qui demande une explication n’est pas terminé. J’écris tout, en français clair, dans des documents que ton équipe ouvre sans moi.

02

Autonomie

Mon travail réussit quand tu n’as plus besoin de m’appeler pour la même chose. Je bâtis pour que ça tienne, pas pour créer une dépendance.

03

Rigueur

Les procès-verbaux, les suivis et le livre des minutes ne tolèrent pas l’à-peu-près. Ce qui est dû est fait, à temps.

04

Franchise

Si un mandat ne sert pas ta rentabilité, je te le dis avant de le prendre. Un non clair coûte moins cher qu’un oui mal placé.

Objectifs et actions

  1. Documenter avant d’automatiser

    Chaque mandat qui le demande repart avec 6 à 8 procédures écrites et 6 à 8 gabarits prêts à l’emploi. On automatise ensuite, jamais l’inverse.

  2. Mettre un chiffre sur le temps

    Je mesure les heures avant et après. L’objectif est constant : jusqu’à 40 % des tâches répétitives automatisées et 10 heures par semaine rendues au dirigeant.

  3. Bâtir des systèmes qui survivent aux départs

    Un départ, une maladie ou une absence ne doit pas arrêter la facturation. Tout ce qui est critique est écrit, classé et accessible.

  4. Garder la charge sous contrôle

    Je plafonne à cinq mandats simultanés. Tu n’es jamais un dossier parmi vingt.

Mon parcours

Ce qui m’a menée jusqu’ici.

2015 à 2021

C-Style inc.

Propriétaire
Sérigraphie et production corporative, à Saint-Hyacinthe. Six ans à porter chaque chapeau : la production, les clients, la facturation, la paie, les fournisseurs. C’est là que j’ai appris ce que l’administratif fait à une entrepreneure qui n’a pas de structure. 98 % de conformité sur les commandes.
2021 à 2024

Développement économique de l’agglomération de Longueuil

Technicienne administrative
À Boucherville. 15 projets suivis en simultané, 500 dossiers tenus dans un CRM, une cinquantaine de documents officiels produits par année, 3 comités coordonnés. C’est là que j’ai appris la rigueur des grandes structures et la gouvernance.
Depuis 2024

SAV

Stratège en gestion administrative
Je réunis les deux. La compréhension terrain d’une propriétaire et la méthode d’une organisation structurée. Plus de 40 entreprises accompagnées, plus de 150 procédures et 120 gabarits produits, jusqu’à 5 mandats simultanés.
Les chiffres

Ce que ça donne, en pratique.

40 %
des tâches répétitives automatisées
10 h
rendues chaque semaine aux dirigeants
40 +
entreprises accompagnées depuis 2024
50
documents officiels produits par année
Mon expertise

Six terrains où je suis solide.

Gestion administrative

Le quotidien, du tri de courriels à la production de documents officiels.

Comptabilité de premier niveau

Facturation, relances, comptes clients, préparation des pièces pour le comptable.

Gouvernance d’OBNL

Ordres du jour, procès-verbaux, résolutions, calendrier des instances, Registraire des entreprises.

Secrétariat corporatif

Livre des minutes, déclarations annuelles, suivi des obligations légales de l’entreprise.

Coordination de projets

Découpage, échéances, fournisseurs, relances, reddition de comptes.

Automatisation et infonuagique

Structuration des dossiers, branchement des outils, rappels automatisés.
Ma formation

Deux DEP, 345 heures de formation continue, et dix-huit ans de terrain.

DEP en secrétariat et DEP en comptabilité, École professionnelle de Saint-Hyacinthe, de 2008 à 2010. Ensuite une ASP en lancement d’entreprise et marketing web de 315 heures chez Osmose en 2023, et une formation en stratégie marketing web au Collège O’Sullivan de Québec en 2025. Le reste s’apprend en le faisant, dans ma propre entreprise puis dans celle des autres.

Mes langues et mon territoire
Français langue maternelle, niveau C2.
Anglais intermédiaire, niveau B1.
Basée à Drummondville. Je travaille à distance, partout au Québec.

Tu veux savoir si on travaille bien ensemble ?

Une heure, en visioconférence. C’est la meilleure façon de le découvrir.