Tu sais exactement ce qui s’en vient, du premier courriel au premier mandat.
Cinq étapes. Deux rencontres. Aucune surprise sur la facture, aucune signature sans que tu aies tout lu.
2
rencontres avant le démarrage
7 à 10
jours du premier appel au démarrage
7 ou 30
jours de préavis, aucune durée minimale
Le déroulement
De la première rencontre au premier mandat.
01
1 heure
La rencontre stratégique
En visioconférence, sur Teams. On regarde ton volume réel, tes outils actuels, tes échéances qui reviennent et ce que tu veux cesser de faire toi-même. Je pose des questions, tu réponds.
Tu n’as rien à signer et rien à préparer.
Ce que tu repars avec
Une lecture honnête de ta situation administrative, et mon avis franc si tu n’as pas besoin de moi.
02
24 à 48 heures
L’offre de services et le contrat
Si l’idée t’intéresse, je t’envoie par courriel une offre de services chiffrée, accompagnée du contrat déjà signé de ma part. Le forfait recommandé, les tâches couvertes, le taux horaire, le mode de paiement et le préavis. Tout est écrit, rien n’est verbal.
Tu prends le temps de lire. Aucune date limite artificielle. Ta signature est ce qui ouvre la rencontre de lancement.
Ce que tu reçois
L’offre de services, le contrat de services et la grille des tâches incluses.
03
1 h 30
La rencontre de lancement : ton écosystème
Cette rencontre a lieu une fois le contrat signé. On ouvre tes outils ensemble. Je regarde ton écosystème réel : ta boîte courriel, ton logiciel comptable, ton infonuagique, ton CRM s’il y en a un. J’établis la liste des accès dont j’ai besoin et des connexions à mettre en place.
C’est ici que le mandat devient concret.
On règle dès cette rencontre
Les accès, le canal de communication et le rythme de tes suivis.
04
3 à 5 jours
La mise en place
Je branche les accès, je crée l’arborescence de tes dossiers, je monte les gabarits et les automatisations convenues. Tu ne fais rien pendant cette étape, sauf approuver ce que je te propose.
Une entente de confidentialité couvre tous tes accès.
Ce que je monte
Ton arborescence, tes gabarits, tes procédures écrites et tes rappels d’échéances.
05
En continu
Le rythme de croisière
Le mandat roule. Tu reçois un point hebdomadaire : ce qui a été fait, ce qui s’en vient, ce qui bloque et attend une décision de toi. La facturation suit le rythme prévu à ton forfait.
Tu gardes le contrôle. Tu cesses de gérer le détail.
Ton point hebdomadaire
Sur tes dossiers, chaque semaine. Et une rencontre de suivi mensuel, si tu la veux.
Ta part du travail
Ce dont j’ai besoin de toi.
Un mandat qui déraille, c’est presque toujours un accès manquant ou une décision qui n’arrive pas. Voici les quatre choses qui font la différence.
Les accès, au complet. Un accès partiel me fait travailler à moitié et te coûte le double.
Une réponse en 48 heures sur les décisions que toi seule peux prendre. Le reste, je m’en occupe.
La vérité sur ton retard. Je ne juge pas, je répare. Cacher un dossier en souffrance retarde tout le monde.
La confiance de lâcher prise. Reprendre une tâche que tu m’as confiée annule le gain que tu cherchais.
Les deux questions qu’on me pose toujours
Et si ça ne fonctionne pas ?
Tu peux partir quand tu veux.
Tu mets fin au mandat avec un préavis de 7 jours au forfait Croissance, de 30 jours au forfait Prestige. Aucune pénalité, aucune durée minimale. Je te remets tes accès, tes dossiers et tes procédures écrites. Tu repars avec la structure, même sans moi.
Tes informations restent les tiennes.
Une entente de confidentialité signée couvre chaque accès que tu me donnes. Tes données restent dans tes propres outils, sous ton propre nom de domaine. Le tout est conforme à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
L’étape 1 commence par une heure de ton temps.
Choisis ta plage horaire. Le reste, je m’en occupe.
